News

מדיניות פרטיות:

תאריך עדכון אחרון: 25 באוגוסט 2026

אתר LuminaEye מכבד את פרטיות הגולשים והלקוחות שלו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, מדוע, ומהן הזכויות שלכם לגביו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

איזה מידע נאסף?

מידע שאתם מוסרים: שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא"ל — פרטים אלו נדרשים אך ורק לצורך עיבוד, ביצוע ומשלוח ההזמנה שלכם, ומתן שירות לקוחות.

מידע תשלום:

פרטי כרטיס האשראי שלכם מועברים בצורה מוצפנת ומאובטחת ישירות לספק הסליקה המורשה שלנו (PayPlus) ואינם נשמרים או מאוחסנים בשרתי האתר בשום אופן. האתר מקבל אישור עסקה ו-4 ספרות אחרונות בלבד כחוק.

מידע טכני:

כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו ומשך שהייה. מידע זה נאסף אוטומטית באמצעות קובצי Cookie ומערכות אנליטיקה לצורך שיפור חוויית הגלישה ואבטחת האתר.

העברה לצדדים שלישיים אנחנו מעבירים מידע אך ורק לגורמים ההכרחיים לביצוע השירות: חברת השילוח וספק הסליקה המאובטח. איננו מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי למטרות מסחריות של צד ג'.

הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו ממאגרי המידע שלנו. לפניות בנושא זה, ניתן ליצור קשר בכתובת המייל הרשמית שלנו: luminaeye.support@gmail.com.

`:מדיניות החזרות, ביטולים ואחריות`

תאריך עדכון אחרון: 18 בספטמבר 2026

אנו ב-LuminaEye מחויבים לשביעות הרצון שלכם. מדיניות ביטול העסקאות וההחזרים של האתר פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), עם תנאים משופרים לטובת הלקוח.

`זכות הביטול וההחזרה`

לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר האינטרנט ולקבל החזר כספי מלא תוך 30 יום מיום קבלת המוצר בפועל — ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח חזרה. אנשים עם מוגבלויות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים כחוק.

`אופן הודעת הביטול`

כדי לבטל עסקה, יש לשלוח הודעה ברורה בכתב לשירות הלקוחות שלנו במייל: luminaeye.support@gmail.com עם שם מלא ומספר הזמנה.

`תנאי החזרת המוצר`

החזר כספי יינתן רק במידה והמוצר יוחזר כשהוא חדש לחלוטין, באריזתו המקורית (שלא נפתחה, נפגמה או הודבקה), ושלא נעשה בו כל שימוש או חיבור לחשמל.

`משלוח חזרה — על חשבוננו`

בכל מקרה של ביטול עסקה תוך 30 יום, משלוח המוצר חזרה הוא על חשבון LuminaEye. שירות .הלקוחות שלנו יספק לכם תווית משלוח או כתובת להחזרה

`אחריות — שנה מלאה`

כל מוצרי LuminaEye נהנים מאחריות יצרן מלאה לשנה מיום הרכישה. האחריות מכסה תקלות ייצור ופגמים במוצר בשימוש רגיל. במקרה של תקלה במהלך תקופת האחריות, פנו אלינו ונדאג להחלפה או תיקון.

`מוצר פגום או אי-התאמה`

במקרה שהמוצר הגיע פגום, שבור, או שונה מהמוצר שהוזמן, יש לפנות אלינו תוך 48 שעות מקבלתו בצירוף תמונה או סרטון של הפגם למייל luminaeye.support@gmail.com. לאחר בדיקה ואישור, יישלח מוצר חלופי חדש על חשבוננו או יבוצע זיכוי מלא כולל דמי המשלוח.

יצירת קשר

luminaeye.support@gmail.com | ימים א׳–ה׳, 09:00–18:00

בעלות: אביב מיכאלזון, עוסק פטור 335669719, ת"ד 51, ניר משה.

תקנון האתר

מדיניות פרטיות:

תנאי שימוש ותקנון האתר:

:מדיניות החזרות, ביטולים ואחריות

זכות הביטול וההחזרה

אופן הודעת הביטול

תנאי החזרת המוצר

משלוח חזרה — על חשבוננו

אחריות — שנה מלאה

מוצר פגום או אי-התאמה

מדיניות משלוחים ואספקה:

נגישות האתר

צרו קשר